更新日期：2026年4月17日
本隐私政策描述了与 Orka 品牌助听器使用相关的个人信息如何被收集和处理，包括敏感个人信息。本政策涵盖您使用“Orka绘听”应用程序（以下简称“本应用”）时所进行的个人信息处理活动。
请您在使用本应用前务必仔细阅读本政策。您的个人信息处理须符合相关法律法规的要求，包括《中华人民共和国个人信息保护法》等。
本政策可能会不时更新。每次更新后，本文件顶部的“更新日期”将相应修改。对于重大变更，我们将通过应用内弹窗或推送通知等方式向您告知，并依法重新取得您的同意。
上海又为健康科技有限公司（以下简称“Orka”或“我们”），作为本政策所述个人信息处理活动的个人信息处理者，负责决定个人信息的处理目的和处理方式。
本应用不设用户账户注册或登录功能。您的使用数据通过助听器设备序列号作为唯一标识进行关联和管理。本政策中涉及的“您的个人信息”主要指与特定设备序列号相关联的数据。
我们严格遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅在实现相应目的所必需的最小范围内收集和处理您的个人信息。
(a) 聆听程序数据同步
本应用支持从我们的服务器同步不同聆听程序的参数数据至您的助听器。此处理涉及的信息包括但不限于：助听器设备序列号、设备型号及硬件版本、当前固件版本号、聆听程序配置参数（包括各频段增益值、压缩比、降噪等级等调试参数）。
上述信息中，聆听程序配置参数可能反映您的听力状况，属于敏感个人信息。我们将在您首次使用此功能时，通过应用内弹窗方式单独征求您的明确同意。
(b) 固件升级
本应用支持检查服务器上是否存在助听器的最新固件版本，并在您明确确认后执行升级。此处理涉及的信息包括但不限于：助听器设备序列号、设备型号、当前固件版本号、升级结果状态信息。
(c) 故障排除日志共享
在需要时，您可选择向我们提交应用运行日志以协助排除故障。此处理涉及的信息包括但不限于：应用崩溃日志、蓝牙连接事件记录、助听器事件及异常错误记录、手机设备信息（型号、操作系统版本）、网络地址信息。
(a) 助听器扫描与绑定
本应用通过蓝牙技术扫描并绑定您的 Orka 助听器。此处理涉及的信息包括但不限于：蓝牙扫描信息（周围蓝牙设备的广播名称、信号强度、地址标识）、助听器设备序列号、设备型号及硬件版本、蓝牙配对密钥。
权限说明：本功能需要您授权蓝牙权限。在部分安卓系统版本中，蓝牙扫描可能需要位置权限（系统层面要求，我们不会将位置信息用于任何其他目的）。如您拒绝授权，将无法使用本应用的核心功能。
(b) 助听器调整与控制
本应用支持您对已绑定的助听器进行音量调节、聆听程序切换及其他控制操作。此处理涉及的信息包括但不限于：助听器当前配置状态（音量等级、当前聆听程序编号、设备电池状态、连接状态）。
上述数据通过蓝牙在您的手机与助听器之间直接传输和处理，不会上传至我们的服务器。
本应用支持配合专业调试软件，由调试人员远程对您的助听器进行参数读取和调整。在此场景下，调试人员受我们委托处理以下信息。我们将与调试人员签订相关协议，要求其按照不低于本政策的标准保护您的个人信息：
调试人员存储在助听器中的数据（如有）：听力图数据、调试参数；
助听器产品标识：产品名称、设备型号、设备类型、硬件版本、固件版本、电池类型；
助听器序列号、蓝牙设备名称、蓝牙配对密钥；
助听器使用记录（如有）：启动次数、自首次/最近一次调试以来的工作时长、各聆听程序的使用时长、充电循环次数；
调试配置及其他运行数据：服务注册标识、网络地址信息；
个人调整设定（包括自定义调试参数、自定义程序名称，如有）。
上述数据中，听力图数据、调试参数等可能反映您听力状况的信息属于敏感个人信息。我们将在您首次启用远程调试功能时，通过单独的弹窗方式征求您的明确同意。
为持续改进产品质量和安全性，我们可能基于为您提供产品和服务的合同关系，收集和分析以下与助听器运行相关的技术数据：与助听器的连接信息（连接状态、设备序列号、设备类型与配置信息、配对信息）、充电时间与充电循环数据、使用时长记录、助听器事件及异常错误日志、固件更新报告（手机信息、故障原因、电池类型）、应用崩溃数据及技术事件记录（可能涉及网络地址信息）。
在质量和可靠性分析中，我们可能使用经匿名化处理后的数据进行定性和定量分析。
为保障本应用的正常运行和安全稳定，我们可能自动收集以下设备及运行环境信息：手机设备型号、操作系统类型及版本、应用版本号、设备标识符、网络类型及运营商信息。上述信息用于应用兼容性适配、运行异常诊断及安全风控，不会用于识别您的个人身份。
根据相关法律法规的规定，在以下情形下我们处理您的个人信息无需取得您的同意：
（一）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
（二）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（三）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（四）法律、行政法规规定的其他情形。
2.7 自动化决策
本应用不会利用您的个人信息对您进行自动化决策。
您的个人信息将由经过数据保护培训并签署保密协议的工作人员按照公司制度进行处理。
您的个人信息还可能向以下类别的接收方披露：
（一）我们的关联公司（如有），在遵守本政策及适用法律的前提下；
（二）我们的业务合作伙伴、服务供应商和第三方技术服务提供者，该等第三方仅在受我们委托并遵守我们的隐私和安全要求的前提下处理为其提供服务所必要的个人信息；
（三）法律法规要求的其他组织和公共机构、监管部门及主管机关。
使用本应用时，我们可能会出于以下目的与第三方共享必要的个人信息：
使用本应用时，我们可能与第三方服务提供者共享必要的个人信息，包括但不限于：（一）向云服务提供商共享助听器序列号、设备型号、固件版本、聆听程序配置参数、升级记录及远程调试数据，用于托管本应用的后端服务；（二）向蓝牙技术服务提供商共享蓝牙设备扫描信息（设备名称、地址标识、信号强度），用于提供蓝牙通信技术支持；（三）向崩溃监控服务提供商共享设备型号、操作系统版本、应用版本号、崩溃堆栈信息及设备标识符，用于应用崩溃监控与故障诊断；（四）向数据统计服务提供商共享设备标识符、应用版本号及功能使用频次，用于应用使用情况的统计分析。
我们在向上述以外的第三方披露任何个人信息之前，将依法征求您的明确同意。但如法律法规要求我们在未经您同意的情况下披露的，我们仅披露履行法定义务所必要的个人信息。
个人信息的跨境传输
如因业务需要确需向境外提供您的个人信息的，您在此确认并同意我们向境外接收方提供您的个人信息。我们将同时按照适用法律法规的要求，完成相关必要程序。
我们将在与实现本政策第 2 节所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息。保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。若适用法律法规要求保留更长期限的，我们将依法延长保存期限。
由受委托的调试人员在调试过程中处理的您的个人信息，我们将要求其按照本政策及数据处理协议的约定予以保存和删除。
我们已采取符合行业标准的技术和组织措施来保护您的个人信息，防止意外丢失、修改、未经授权的披露或访问。具体措施包括：
（一）采用加密传输协议保护个人信息在网络传输中的安全；
（二）服务器端个人信息采取加密存储和严格的访问控制措施，实行最小权限原则；
（三）本应用与助听器之间的蓝牙通信采用安全配对和加密协议；
（四）建立信息安全管理制度，定期进行数据安全培训和安全审计；
（五）制定个人信息安全事件应急预案，建立安全事件响应和上报机制。
尽管如此，请您理解互联网环境并非百分之百安全。如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时向您告知安全事件的基本情况和可能影响、已采取或将采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议及对您的补救措施，并按照监管部门要求主动上报。
根据相关法律法规，包括《中华人民共和国个人信息保护法》等，您享有以下权利：
知情权与决定权：您有权知悉我们对您个人信息的处理规则，并有权限制或拒绝他人对您个人信息的处理。
查阅、复制权：您有权要求我们提供我们所持有的您的个人信息的详细信息及副本。
更正、补充权：如您认为我们处理的有关您的个人信息不准确或不完整，您有权要求更正或补充。
删除权：在处理目的已实现或不再必要、您撤回同意、我们违反法律法规或约定处理个人信息等情形下，您有权要求删除。
撤回同意权：对于基于您的同意而进行的处理活动，您有权随时撤回同意。您可通过关闭相应设备权限（如蓝牙权限）或通过本政策第 9 节载明的联系方式行使此权利。撤回同意不影响撤回前已进行的处理活动的合法性。
可携带权：在符合国家网信部门规定条件的前提下，您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。
您可以通过本政策第 9 节载明的联系方式行使上述权利。我们将在收到您的请求并核实您的身份后，及时予以答复。
如您认为您的个人信息处理违反了适用法律法规，您有权向有关主管部门投诉、举报，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
本应用为移动端应用程序，不使用 Cookie 技术。我们可能通过本地存储方式保存您的应用偏好设置（如界面语言），该等信息仅存储于您的手机本地，不涉及网络传输，亦不用于任何形式的用户追踪或广告定向。
本应用可能包含指向第三方网站或服务的链接。我们不会向该等第三方主动披露您的个人信息，亦不对其个人信息处理行为承担责任。我们建议您在向第三方提供个人信息前，查阅该第三方的隐私政策。
本应用可能申请以下系统权限：（一）蓝牙权限：用于扫描、绑定和控制助听器，属于核心功能所必需，拒绝授权将无法使用本应用；（二）位置权限（仅部分安卓系统版本）：系统层面要求，用于实现蓝牙扫描功能，我们不会将位置信息用于其他目的，您可在系统设置中随时关闭；（三）网络访问权限：用于聆听程序数据同步、远程调试、固件升级及故障日志上传等功能。您可以在手机系统设置中查看和管理上述权限的授权状态。
如您对本隐私政策或您的个人信息处理有任何疑问、意见或建议，或希望行使本政策项下的任何权利，请通过以下方式联系我们：
公司名称：上海又为健康科技有限公司
联系邮箱：support@hiorka.com
一般情况下，我们将在收到您的请求并核实您的身份后及时予以答复。
本应用不以不满十四周岁的未成年人为目标用户群体。如不满十四周岁的未成年人需要使用本应用，应在其父母或其他监护人的监护下进行，并由监护人代为阅读、同意本政策。如我们发现在未事先取得可证实的监护人同意的情况下收集了不满十四周岁未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关数据。